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行業(yè)案例
信息技術(shù)設(shè)備(系統(tǒng))維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目
項(xiàng)目介紹
Introduce

客戶集團(tuán)以其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、資金和管理資源面向IT市場,為社會提供服務(wù),但主要仍針對鐵路行業(yè)市場。本項(xiàng)目我司主要負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持,日常變更、故障處理、安全建議、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化建議等。

項(xiàng)目介紹
Introduce
服務(wù)范圍
總計15臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,涉及華為7855/12808交換機(jī)、帕拉迪堡壘機(jī)、深信服鏈路負(fù)載均衡等。
服務(wù)內(nèi)容
1.對所有的維保設(shè)備進(jìn)行全面的健康檢查。
2.根據(jù)設(shè)備清單,準(zhǔn)備齊全的現(xiàn)場備件。
3.編制所有設(shè)備的信息文檔,完善資料庫。
4.建立完善的日常巡檢機(jī)制,每月巡檢一次,并出具詳細(xì)的巡檢報告。
服務(wù)內(nèi)容
5.建立《現(xiàn)場服務(wù)記錄》、《巡檢服務(wù)報告》、《年度服務(wù)報告》、《客戶服務(wù)評價表》等。
6.建立月度例會制度,每月與集團(tuán)技術(shù)中心進(jìn)行例會。
7.在重要的生產(chǎn)系統(tǒng)上部署性能監(jiān)控軟件,實(shí)時地監(jiān)控系統(tǒng)性能,分析系統(tǒng)運(yùn)行狀況,調(diào)整系統(tǒng)參數(shù),提高系統(tǒng)性能。
服務(wù)內(nèi)容
8.制定齊全的應(yīng)急預(yù)案,包括緊急關(guān)機(jī)預(yù)案,緊急故障處理預(yù)案等,將出現(xiàn)緊急情況的損失降到最低
9.提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)方面的培訓(xùn)課程,提高網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)的能力。
10.梳理評估機(jī)房網(wǎng)絡(luò)狀況,提出了網(wǎng)絡(luò)安全方向調(diào)整的建設(shè)性意見。
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